سياسة الاستبدال والإرجاع
باختصار
- لديك 7 أيام من استلام طلبك للإرجاع أو الاستبدال.
- القطعة غير مستخدمة ولا مغسولة، ومعها بطاقتها.
- المبلغ يعود إلى نفس وسيلة الدفع.
ما الذي يمكن إرجاعه؟
- أي قطعة لم تُلبس ولم تُغسل، بحالتها التي وصلتك بها، وبطاقتها مثبتة عليها.
- لا تُرجع القطع المفصّلة أو المعدّلة حسب طلبك.
كيف أطلب الإرجاع أو الاستبدال؟
- راسلنا على واتساب المتجر 0569941889 برقم طلبك (يبدأ بـ YL) والقطعة التي تريد إرجاعها أو استبدالها.
- نرسل لك طريقة الإرسال خلال يوم عمل.
- نفحص القطعة حين تصلنا، ونبلغك بالنتيجة.
من يدفع الشحن؟
- إن وصلتك قطعة معيبة أو غير التي طلبتها: نتحمل الشحن ذهابًا وإيابًا.
- إن غيّرت رأيك أو لم يناسبك المقاس: شحن الإرجاع عليك، والقطعة البديلة في الاستبدال نشحنها مجانًا.
متى يعود مالي؟
- نبدأ الاسترداد خلال 3 أيام عمل من فحص القطعة، ويصلك إشعار دائن بالمبلغ.
- يظهر المبلغ في حسابك خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
- رسوم الشحن الأصلية لا تُسترد، إلا إذا كان الخطأ منا.
آخر تحديث: 7 نوفمبر 2026